Criminosa usou o Mercado Livre para anunciar a venda. Saiba como se proteger.
Nessa terça-feira (15), compareceu na sede da 55ª Companhia da Polícia Militar em Varginha, uma senhora de 54 anos, alegando que fez a compra de um animal, via Mercado Livre (mais famoso site de compras da Internet) e OLX, cuja vendedora se identificou com carteira da OAB e solicitou um depósito em nome de outra pessoa, como parte do pagamento e o restante do valor seria pago na entrega que seria feita na cidade do Rio de Janeiro, no último dia 12 de outubro, onde a vendedora não apareceu. Casos assim são cada vez mais comuns. Conexão dá dicas de segurança para compras na Internet.
A solicitante tentou contato com a vendedora pelos telefones e quanto conseguiu falar, a interlocutora de nome Fabíola, lhe informou que também havia caído num golpe e a pessoa está usando seu nome e telefone para aplicar golpes pela internet, especialmente pelos sites OLX e Mercado Livre.
Segundo os Correios, as compras pela internet feitas no Mercado Livre são as de maior volume em Três Pontas. “A maioria das compras pela internet que entregamos em Três Pontas é do Mercado Livre”, disse um carteiro ao Conexão.
DICAS DE SEGURANÇA PARA COMPRAS PELA INTERNET
_ Tome cuidado com golpes virtuais, que são cada dia mais frequentes, principalmente pela facilidade.
_ Prefira fornecedores recomendados por algum conhecido.
_ Procure no site a identificação da loja em que pretende realizar a compra e atenção para a forma de pagamento.
_ Evite comprar em sites que recebem apenas por boleto bancário e depósito em conta.
_ Veja quem é o titular da conta bancária, se for diferente da pessoa que está negociando.
_ Não utilize computadores públicos para realizar compras online, pois eles podem não estar protegidos contra a ação de hackers.
_ Mantenha os próprios computadores com sistema antivírus atualizado.
_ Desconfie sempre e na dúvida e não compre.
MERCADO LIVRE – DICAS PARA QUEM COMPRA
Quantas vezes você já pensou que um vendedor poderia ser um golpista e deixou de comprar um produto? Nenhuma? Então fique mais esperto e atente-se para as 7 dicas de como evitar um golpe no MercadoLivre:
1- NUNCA compre algo muito barato de um vendedor novo. Mesmo que só ele esteja vendendo aquele produto. O único chamariz para o anúncio dos golpistas é o preço bem abaixo do mercado. E como todos já sabem, o Mercado Livre bloqueia constantemente golpistas, no entanto eles criam contas novas para aplicar mais golpes.
2- Verifique as qualificações do vendedor. Apesar de todos serem novos e o Mercado Livre não mostrar na tela principal as qualificações dos novatos existe a possibilidade de alguém já ter caído em um golpe e negativado ele.
3- Veja onde o vendedor se localiza. A maior parte dos golpistas não colocam que são de grandes capitais justamente para evitar que as pessoas possam retirar o produto pessoalmente. Fique atento, pois alguns dizem que aceitam retirada pessoal, porém nunca marcam o encontro da entrega.
4- Golpista nunca aceita Mercado Pago. O Mercado Pago surgiu justamente para evitar os golpes, afinal seria muita burrice dar um golpe sem ter o dinheiro em mãos. Por isso eles também não trabalham com Sedex a cobrar.
5- Eles colocam e-mail para contato no anúncio. Qualquer um que vende no ML sabe que é proibido colocar qualquer forma de contato no anuncio e, além de evitar que não pague as taxas, também evita que o comprador fique totalmente desprotegido fazendo a negociação por fora do site.
Muitos golpistas colocam o MSN como contato, qualquer vendedor com o mínimo de profissionalismo não aceita este meio de comunicação como forma de contato já que é muito íntimo, eles colocam com apenas uma finalidade: para que você fique amigo e ganhe mais confiança. Entretanto depois de depositar o dinheiro eles somem. Evite adicionar vendedores no seu MSN, é uma forma muito antiprofissional de contato.
6- Escolhe imagens aleatórias pela internet. Como ele não tem o produto também não tem como tirar fotos reais dele, portanto busca na internet por imagens aleatórias para colocar no anúncio.
7- Fique mais esperto e preste muita atenção na hora da compra. Não faça uma compra somente pelo preço baixo, pense nos benefícios que um vendedor mais caro pode ter, como por exemplo, maior garantia, nota fiscal, etc. Às vezes é possível descobrir um golpista com apenas uma destas dicas.
MERCADO LIVRE – DICAS PARA QUEM VENDE
O Mercado Livre já está consolidado há muito tempo como um dos principais sites de vendas online do Brasil. Entretanto, o temor de golpes e calotes leva muitos lojistas a simplesmente não anunciarem nesse canal.
Embora existam relatos de casos em que o lojista realmente acumulou prejuízos, é possível contornar esses riscos e vender com segurança. Confira neste post algumas dicas sobre como fazer isso.
Avalie o comportamento do comprador
O primeiro passo para garantir a segurança em uma venda é avaliar o comportamento do consumidor em questão. Para isso, um bom começo é avaliar a reputação do usuário no Mercado Livre.
Em caso de suspeitas, você pode ignorar as perguntas realizadas por ele ou mesmo bloquear o comprador, evitando problemas.
Também vale a pena observar as atitudes do comprador após a efetivação do pedido. Se ele pede para que seja feito o envio antes do pagamento ou não tenham sido informados dados condizentes de endereço e telefone, vale a pena adotar medidas de precaução.
Tenha atenção no envio/entrega do pedido
Se o comportamento do consumidor não levanta suspeitas e mesmo assim você quer manter a cautela nas vendas, é fundamental estar atento aos envios de pedidos. O modo mais fácil de evitar problemas é utilizar o Mercado Envios.
Caso essa opção de frete não esteja disponível, mas você utilize outros serviços dos Correios, é essencial possuir um código de rastreamento associado ao envio, bem como a exigência de assinatura do Aviso de Recebimento (AR) no ato da entrega.
No caso da entrega presencial, o cuidado precisa ser redobrado. O ideal nesse caso é possuir uma nota fiscal em nome do comprador, bem como um comprovante de entrega. Outro ponto importante é conferir se os dados do cliente condizem com as informações disponibilizadas na plataforma.
Recorra ao Programa de Proteção ao Vendedor
Se você seguiu as recomendações acima, trabalha apenas com produtos físicos e aceita pagamentos via Mercado Pago, é possível participar do Programa de Proteção ao Vendedor.
Assim, caso ocorra alguma contestação de pagamento (com o consumidor não reconhecendo a compra ou a entrega do produto) é possível receber os pagamentos de forma integral.
Conclusão
O medo não pode ser um impeditivo para que você venda no Mercado Livre. A visibilidade e potencial de negócios que esse canal pode gerar para uma loja online compensam todo o risco de fraudes e golpes que podem ocorrer. E seguindo as dicas acima essa ameaça se torna ainda menos relevante.
É importante frisar que todas as medidas acima só vão surtir efeito caso o lojista também possua boa-fé. É necessário negociar itens de qualidade, promovendo entregas dentro do prazo e realizando um acondicionamento adequado dos produtos. Do contrário, todos os argumentos contra a postura do consumidor perdem a validade.
Qualquer dúvida procure se informar antes da compra e adquirindo o bem, imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido, comprovação de pagamento, contrato ou anúncio.
*Importante frisar que o Mercado Livre, assim como a OLX, toma todas as providências de combate aos golpes, sendo uma empresa séria e idônea.
Fontes Assessoria de comunicação do 24º BPM
Universo MarketPlace
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